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コラム

感情労働の職場の感情マネジメント（ＥＭリーダー）

　ＥＭリーダーになろう。人は人との関係で自らを育てる存在。つまり、上司次第と言うことになる。厳しくもあり、優しくもあり、面倒見も良く、現実をしっかり押さえ、一緒にいて楽しく、部下の気持ちも理解してくれる。ＥＭリーダーの特徴はバランスであり、理性的である。その時々の安易な感情に左右されず、コミュニケーションに勤め、問題解決的に動き、自らの仕事には情熱を注ぎ、使命感を感じている。

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