比較級思考94 - 閑話休題 -
モノ余りの時代。競争の激しい時代をいち早くとらえて販売の在り方として「マーケティング」を確立した人にフィリップ・コトラーがいる。コトラーと言えば「近代マーケティングの父」と呼ばれ、日本人の米国留学組のビジネス・スクールの必須科目。日本経済新聞の「私の履歴書」（2013年12月）にも連載され、多くの信奉者を持っている。そんなコトラーが日本人のために老骨（1931年生まれ）にムチを打って、自身のマーケティングの集大成本が登場。「コトラー／マーケティングの未来と日本」が題名で、KADOKAWAより出版された。「社会をよりよく機能させるためには、どうすればよいのか」という原点を忘れずに顧客の期待に応える組織の在り方を追求。欲しくないものを買わせるのがマーケティングではない。顧客に喜ばれ、顧客が友人にも推薦したがるサービスを考える。Ｓ（セグメンテーション）、Ｔ（ターゲティング）、Ｐ（ポジショニング）というフレームワークを構築し、マーケティングを1.0、2.0、3.0そして4.0の時代について語る。もう一度顧客について考える絶好の機会です。
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