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コラム

傾聴力とは

今回から傾聴力について考えてみたいと思います。

もしみなさんが「人の話をちゃんと聴くように」といわれたら次の中のどの行動を選ぶでしょうか?

 言いたいのを我慢して黙っている
 あいづち、うなづきで応答する
 相手の話をオウム返しする
 相手が話し終わるまで黙っていて、話が途切れたらこちらの意見を言う。

残念ですが傾聴力の視点からみると?から?ではどれも話を真剣に聴いているとはいえません。

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