リーダーは「人の気持ちをくむ」ことができてこそ良いリーダーシップを発揮できます。一方通行の指示・命令だけがリーダーシップではありません。その時々のその人の内面や置かれた環境に合わせて、指示・命令、支援、委任など、接するスタイルを変えていかなければなりません。それにはやはり相手の気持ちをくんで、それに合わせた言動がとれなければならないのです。
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